Unser Aktivierungsprozess

Die Aktivierung der Simkarte erfolgt auf unserer Website. Das Ausfüllen des Aktivierungsformulars dauert ca. ein bis drei Minuten.

Der genaue Link ist in den, mit der Simkarte erhaltenen, Anweisungen angegeben.

Häufig gestellte Fragen

Lesen Sie hier die Antworten zu den meist gestellten Fragen bezüglich des Aktivierungsprozesses.

Ich bekomme die Nachricht "Unbekannte Simkartenseriennummer".

Zuerst überprüfen Sie bitte, ob Sie die Simkartenseriennummer korrekt eingeben. Falls Sie weiterhin die Fehlermeldung bekommen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Simkartenseriennummer UND Bestellnummer / ID, damit wir das Problem beheben können.

Warum wurde meine Simkarte immer noch nicht aktiviert?


Die Simkarten werden manuell von einem Mitarbeiter aktiviert. Die Aktivierung von Lyca Mobile und H2O Simkarten kann bis zu 24 Stunden dauern.

AT&T und H2O Simkarten werden zwischen 17:00 und 05:00 (GMT+2 – Pariser Zeit) aktiviert..
Lyca Mobile und T-Mobile Simkarten werden zwischen 07:00 und 00:00 (GMT+2 – Pariser Zeit) aktiviert.

Kann die Aktivierung für einen bestimmten Zeitpunkt festgesetzt werden?

Dies ist sowohl bei T-Mobile, als auch bei AT&T Simkarten möglich. Sie werden nach Ihren Reisedaten gefragt, sodass die Aktivierung einen Tag vor Ihrer Abreise stattfindet. Wir empfehlen es, die Aktivierung mindestens 48 Stunden im Voraus zu planen.

Bei SimKarten von Lyca Mobile und H2O ist dies nicht möglich. Die Aktivierung kann bis zu 24 Stunden dauern.

Ab wann ist meine SIM-Karte gültig?


Die Simkarte ist ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Aktivierungsbestätigung erhalten gültig.


Wenn Sie das 30-Tage-Angebot nutzen und die Aktivierung der Simkarte zum 1. Juni einreichen, ist diese bis zum 30. Juni (23:59 GMT-5 – New-York Zeit) gültig.



Beachten Sie, dass Ihre Simkarte am 1. Juni aktiviert wird und bis zum 30. Juni (23:59 GMT-5 – New-York Zeit) gültig ist, wenn Sie die Aktivierung mit einem Abreisedatum für den 2. Juni planen.

Warum werde Ich nach meiner IMEI gefragt und kann Sie verändern?


Die IMEI (die Seriennummer Ihres Smartphones) wird nur für T-Mobile- und AT&T Simkarten benötigt und dient nur zur Aktivierung
.

Sie können die Simkarte in jedes kompatible Gerät einlegen. Es gibt keine Einschränkung.

Wo kann Ich alle Informationen zu meinem Angebot einsehen?


Der Name Ihres Angebotes kann beim letzten Schritt des Aktivierungsformulars gefunden werden.

Sie erhalten alle weiteren Informationen zu Ihrem Angebot per E-Mail bei Aktivierung Ihrer Simkarte. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.


Help

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Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden.

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