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Foire Aux Questions

Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre application VoIP.

Pourquoi je n'arrive pas à m'enregistrer avec mon numéro ?

Vous pouvez utiliser notre application uniquement si vous détenez un numéro de téléphone d’un pays présent dans l’espace économique européen (EEA).

Est-ce que je peux appeler les numéros d'urgence, courts ou premiums ?

Appeler un numéro d’urgence (911, 112…etc.), numéro court ou à tarification spéciale est actuellement impossible.

Quel est le numéro qui s'affiche sur le téléphone du destinataire ?

Il s’agit de votre numéro utilisé lors de l’inscription à l’application.

Est-ce que je peux recevoir des appels ?

Vous ne pouvez pas recevoir d’appel sur votre numéro personnel. L’application est uniquement pour les appels sortants.

Il y a t-il un coût différent pour les appels passés en 3G, 4G ou Wifi ?

Vous pouvez passer des appels avec tout type de connexion. Le coût reste le même selon nos tarifs par destination.
En 3G ou 4G, un coût supplémentaire peut vous être facturé par votre opérateur mobile pour l’utilisation de data occasionnée si non inclus dans votre forfait.

Pourquoi je reçois le message "Service non disponible pour cette destination" ?

Nous ne prenons pas en charge le pays que vous souhaitez appeler. N’hésitez pas à nous contacter pour qu’on nous puissions considérer l’ajout du pays dans notre application à un tarif préférentiel.

Où puis-je consulter l'ensemble des destinations et tarifs ?

Allez dans Réglages -> Mon crédit -> Nos tarifs. Ou utilisez notre outil en ligne ci-dessous en sélectionnant le pays et connaitre le nombre de minutes disponible.

Comment puis-je modifier mon numéro ?

Vous devez vous déconnecter dans Réglages -> Profil (nom + numéro) -> Déconnexion
Notez qu’il n’est pas possible de transférer votre crédit. 

Comment puis-je supprimer toutes mes informations ?

Allez dans Réglages -> Confidentialité -> Supprimer le compte. Attention ! Votre crédit sera également perdu.

Est-ce que mon crédit expire ?

Non, votre crédit n’expire jamais sauf lors de la suppression de votre compte.

 

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