{"id":69848,"date":"2021-08-11T07:49:04","date_gmt":"2021-08-11T05:49:04","guid":{"rendered":"https:\/\/sim-usa.mobi\/faq\/"},"modified":"2024-10-25T09:12:41","modified_gmt":"2024-10-25T07:12:41","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sim-usa.mobi\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Foire Aux Questions"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"FAQ\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Foire Aux Questions<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\tLisez ci-dessous les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quentes.\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Oui, votre t\u00e9l\u00e9phone doit accepter une carte sim d\u2019un autre op\u00e9rateur que le v\u00f4tre.

<\/p>

La plus rapide fa\u00e7on de le savoir est d\u2019ins\u00e9rer une carte sim d\u2019un autre op\u00e9rateur. Si le r\u00e9seau s\u2019affiche, le t\u00e9l\u00e9phone est d\u00e9simlock\u00e9. <\/p>

Si vous avez achet\u00e9 votre t\u00e9l\u00e9phone en boutique hors op\u00e9rateur, sans forfait, il est normalement d\u00e9simlock\u00e9.<\/p>

Dans le cadre d\u2019un achat aupr\u00e8s d\u2019un op\u00e9rateur mobile, il faut vous rapprocher de ce dernier.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Votre smartphone doit \u00eatre compatible avec les bandes et les fr\u00e9quences utilis\u00e9es en Am\u00e9rique du Nord, qui peuvent \u00eatre diff\u00e9rentes de celles de votre pays.
La plupart des smartphones haut de gamme sont compatibles ainsi que tous les iPhones.<\/p>

Pour Android, vous pouvez utiliser notre outil de compatibilit\u00e9<\/a><\/span> et votre num\u00e9ro IMEI.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Oui ! Oui\u2009! Nous exp\u00e9dions dans le monde entier avec une livraison standard gratuite et nous proposons \u00e9galement des options de livraison express.
Si vous \u00eates vraiment press\u00e9, nous proposons \u00e9galement l\u2019eSIM si votre smartphone est compatible. Tout se fait en ligne, plus d\u2019envoi de courrier\u2009! <\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuel est le d\u00e9lai de r\u00e9ception de la carte sim\u2009?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
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Toute commande est exp\u00e9di\u00e9e le jour ouvr\u00e9 suivant la commande depuis la France.<\/p>

La livraison est effectu\u00e9e par votre bureau de poste local dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 5 jours ouvrables en France, de 3 \u00e0 5 jours ouvrables en Europe et de 7 \u00e0 14 jours ouvrables dans le reste du monde.<\/p>


Une option d\u2019envoi express est disponible dans le monde entier avec une livraison d\u00e8s le prochain jour ouvr\u00e9 en France m\u00e9tropolitaine, Belgique, Allemagne et dans la plupart des autres pays europ\u00e9ens.<\/p>

Le prix et la date de livraison estim\u00e9e seront indiqu\u00e9s sur la page de paiement une fois que votre adresse compl\u00e8te aura \u00e9t\u00e9 renseign\u00e9e.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Oui ! Oui\u2009! Mais au-del\u00e0 d\u2019une certaine quantit\u00e9 de Go de donn\u00e9es utilis\u00e9es, l\u2019op\u00e9rateur peut r\u00e9duire votre vitesse en respectant ces 2 r\u00e8gles :<\/p>


- Temporairement.
- Dans une zone encombr\u00e9e avec d\u2019autres utilisateurs sur la m\u00eame antenne.

Ces restrictions ne sont mises en place que temporairement et pour prot\u00e9ger les autres utilisateurs dans votre r\u00e9gion.<\/span><\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Les SMS ne peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s. Ceci est une limitation technique. Vous devez ins\u00e9rer votre carte sim d\u2019origine dans un deuxi\u00e8me t\u00e9l\u00e9phone pour ainsi continuer \u00e0 recevoir vos SMS de votre num\u00e9ro d\u2019origine.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEst-ce que j\u2019obtiens un vrai num\u00e9ro US\u2009?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
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Oui, vous pouvez appeler et envoyer des SMS avec un num\u00e9ro US. Vous pouvez \u00e9galement l\u2019utiliser avec des applications telles qu\u2019Uber.
Notez que vous pouvez conserver votre num\u00e9ro personnel lors de l\u2019utilisation des apps telles que WhatsApp ou Messenger. Votre num\u00e9ro ne change pas sauf si vous le confirmez dans l\u2019application. <\/span><\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEst-ce que la sim fonctionne dans un routeur ou une tablette\u2009?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
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Toutes les offres avec appels & SMS sont garanties pour fonctionner dans un smartphone uniquement.
L\u2019utilisation dans un autre type d\u2019appareil ne peut \u00eatre garantie. Les op\u00e9rateurs peuvent bloquer l\u2019utilisation \u00e0 tout moment. <\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuel est le format de la carte sim\u2009?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
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La carte sim est au format universel, triple d\u00e9coupe : mini \/ micro \/ nano.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Si vous ne rechargez pas votre offre dans les 30 jours suivant l\u2019expiration initiale, votre carte sim est d\u00e9finitivement d\u00e9sactiv\u00e9e et ne peut \u00eatre r\u00e9utilis\u00e9e.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Oui ! D\u00e9couvrez nos forfaits pour les \u00c9tats-Unis, Canada & Mexique<\/span><\/a>.<\/p>

L\u2019eSIM<\/span><\/a> est disponible pour les appareils compatibles poss\u00e9dant une carte sim int\u00e9gr\u00e9e, consultez la liste des appareils compatibles.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAvez-vous un forfait tout illimit\u00e9\u2009?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
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D\u00e9couvrez notre forfait pr\u00e9pay\u00e9<\/span><\/a> avec data illimit\u00e9e jusqu\u2019en vitesse 5G aux USA, Canada & Mexique + partage de connexion et appels & SMS illimit\u00e9s vers le monde entier valide 30 jours.
Des restrictions s'appliquent.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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En termes de vitesse et de couverture, T-Mobile et AT&T sont quasiment identiques.
Dans certaines zones recul\u00e9es, un op\u00e9rateur peut offrir une couverture tandis que l\u2019autre n\u2019en aura pas. Il est plus important de conna\u00eetre la compatibilit\u00e9 de votre t\u00e9l\u00e9phone qui peut \u00eatre diff\u00e9rente selon l\u2019op\u00e9rateur. <\/p>

Vous pouvez \u00e9galement consulter notre rapport condens\u00e9 d\u2019OpenSignal<\/span><\/a> pour un aper\u00e7u de la couverture et de l\u2019exp\u00e9rience dans chaque \u00e9tat sur notre page comment choisir le bon r\u00e9seau\u2009?<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Quel que soit l\u2019op\u00e9rateur, il est difficile d\u2019obtenir une couverture correcte dans les parcs et les d\u00e9serts en raison du manque d\u2019antennes dans ces zones. Il est important que vous soyez pr\u00eat \u00e0 n\u2019avoir aucun signal.

Parfois, vous serez connect\u00e9s avec des partenaires locaux offrant des services limit\u00e9s. Veillez \u00e0 activer l\u2019option \u00ab\u2009Itin\u00e9rance des donn\u00e9es\u2009\u00bb dans les param\u00e8tres. L\u2019acc\u00e8s \u00e0 Internet, les appels et les SMS seront limit\u00e9s. <\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Si votre offre le permet.
Votre consommation de data, les appels et SMS illimit\u00e9s vous suivent jusqu\u2019au Canada et au Mexique. Le mode itin\u00e9rance ou roaming de votre t\u00e9l\u00e9phone doit \u00eatre activ\u00e9.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Ces op\u00e9rateurs sont des op\u00e9rateurs de r\u00e9seau mobile virtuels (MVNO) qui utilisent le r\u00e9seau des op\u00e9rateurs majeurs aux \u00c9tats-Unis.
Lyca Mobile utilise T-Mobile tandis que H2O utilise le r\u00e9seau de AT&T.
La couverture est sensiblement la m\u00eame alors que les vitesses de t\u00e9l\u00e9chargement, d\u2019envoi et de priorisation peuvent parfois \u00eatre un peu plus lentes.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Vous d\u00e9cidez de l\u2019activation, il n\u2019y a pas de r\u00e8gle stricte. Ceci dit, nous vous recommandons de programmer l\u2019activation d\u00e8s r\u00e9ception et jusqu\u2019\u00e0 un jour avant votre d\u00e9part. Cela vous permettra d\u2019\u00eatre connect\u00e9 d\u00e8s votre atterrissage sur le sol am\u00e9ricain. <\/p>

Veuillez noter que le nombre de jours d\u00e9bute le jour de l\u2019activation.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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La carte sim est livr\u00e9e inactive. Vous pouvez l\u2019activer \u00e0 tout moment et d\u2019o\u00f9 vous voulez.
Les instructions sont envoy\u00e9es par e-mail ainsi que dans le courrier. L\u2019activation se fait ensuite en ligne sur notre site en seulement quelques \u00e9tapes. <\/p>

Pour plus d\u2019informations, visitez notre Centre d\u2019aide<\/a><\/span> et lisez-en plus sur notre processus d\u2019activation<\/a><\/span>.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Le num\u00e9ro US est attribu\u00e9 lors de l\u2019activation aupr\u00e8s de l\u2019op\u00e9rateur. Il est impossible de le conna\u00eetre avant. Vous le recevrez ensuite dans l\u2019e-mail de confirmation d\u2019activation. <\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Non, tous nos forfaits sont pr\u00e9pay\u00e9s. Vous ne serez jamais factur\u00e9 hors forfait. Vous payez ce que vous avez command\u00e9 sur notre site internet, c\u2019est tout\u2009! <\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Oui ! Apr\u00e8s l\u2019activation initiale de votre forfait, vous pouvez mettre en place un abonnement mensuel. Vous pouvez annuler \u00e0 tout moment et sans condition\u2009! <\/p>

Allez sur la page Recharges<\/span><\/a>.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Si vous visitez ce site depuis l\u2019UE, tous nos prix sont affich\u00e9s avec la TVA (taxe sur la valeur ajout\u00e9e) incluse. Si vous habitez dans un pays non soumis \u00e0 la TVA, tous les prix seront exempt\u00e9s de taxe. <\/p>

Si vous achetez en tant qu'entreprise, vous pouvez saisir votre num\u00e9ro de TVA lors du paiement pour \u00eatre exon\u00e9r\u00e9 de TVA.
Le montant total est mis \u00e0 jour lorsque vous indiquez votre adresse d\u2019exp\u00e9dition sur la page de commande.<\/span><\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Foire Aux Questions Lisez ci-dessous les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quentes. Does my phone need to be unlocked? Yes, your phone must accept a SIM card from another carrier than yours. The quickest way to find out is to insert a SIM card from another carrier. If the network is displayed, the phone is […]<\/p>\n","protected":false},"author":993,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-69848","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sim-usa.mobi\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/69848","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sim-usa.mobi\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sim-usa.mobi\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sim-usa.mobi\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/993"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sim-usa.mobi\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=69848"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/sim-usa.mobi\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/69848\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":130737,"href":"https:\/\/sim-usa.mobi\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/69848\/revisions\/130737"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sim-usa.mobi\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=69848"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}