Rückgaberichtlinien
Rechtlicher Zeitraum
Sie profitieren von einer Frist von 14 Tagen ab Lieferung Ihrer Bestellung und dies in Übereinstimmung mit der gesetzlichen Widerrufsfrist im E-Commerce. Dies gilt nicht für Dienste wie eSIM.
Die Sim-Karte darf nicht aktiviert worden sein und die Kosten für die Rücksendung per Standardpost gehen zu Ihren Lasten. eSIM kann jederzeit zurückerstattet werden, solange der Dienst nicht aktiviert ist.
Ihre Reisepläne haben sich geändert? Wir gehen über das übliche Maß hinaus
Nach Ablauf der gesetzlichen Frist und die Simkarte nicht aktiviert wurde, können wir sie kostenlos und ohne zeitliche Begrenzung für Sie austauschen.
In diesem Fall, Kontaktieren Sie uns mindestens drei Wochen vor Ihrer nächsten Abreise, um die Gültigkeit der Sim-Karte zu überprüfen, damit wir sie gegebenenfalls austauschen können.