Häufig gestellte Fragen
Ja, Ihr Smartphone muss Simkarten von anderen Mobilfunkanbietern akzeptieren.
Der schnellste Weg dies zu überprüfen ist es eine Simkarte eines anderen Anbieters einzusetzen. Falls das Netzwerk angezeigt wird, ist Ihr Smartphone entsperrt.
Falls Sie Ihr Smartphone in einem Laden und nicht von Ihrem Anbieter gekauft haben, ist es sehr wahrscheinlich, dass dieses entsperrt ist.
Falls Sie Ihr Smartphone von Ihrem Anbieter gekauft haben, müssen Sie diesen direkt kontaktieren.
High-end und neue Smartphones funktionieren höchstwahrscheinlich mit mindestens 3G, H+.
iPhone 6 und neuere Modelle funktionieren mit 4G LTE Geschwindigkeit.
Android-Smartphones gibt es in einer Vielzahl von Modellen. Sie können unseren neuen Online Smartphone Kompatibilitäts Check nutzen. Hierzu brauchen Sie das genaue Modell Ihres Smartphones.
Ja, das machen wir! Wir versenden kostenfrei in die ganze Welt und wir haben auch Expressversandoptionen.
Bitte lesen Sie die nächste Frage zu Lieferzeiten.
Alle auf Lager befindlichen Bestellungen werden am nächsten Werktag aus Frankreich verschickt.
Die Auslieferung erfolgt durch Ihren lokalen Postanbieter und dauert 3 bis 5 Werktage nach Europa und 10 bis 15 Werktage in den Rest der Welt.
Eine Expressversand-Option in die ganze Welt ist verfügbar wir garantieren eine Lieferung am nächsten Tag (außer an Feiertagen) nach Deutschland, Belgien, Frankreich und in die meisten europäischen Länder.
Der Preis und das genaue Lieferdatum ist auf der Zahlungsseite angegeben, sobald Sie Ihre vollständige Adresse angegeben haben.
Ja! Aber oberhalb einer bestimmten Menge an verbrauchten GB-Daten kann der Mobilfunkanbieter Ihre Geschwindigkeit innerhalb dieser 2 Regeln reduzieren:
- Vorübergehend.
- In einem überfüllten Gebiet mit anderen Benutzern an derselben Antenne.
Diese Einschränkungen gelten nur vorübergehend und zum Schutz anderer Benutzer in Ihrer Nähe.
Ja, Sie können diese benutzen, um Anrufe&SMS zu tätigen und auch für Apps wie Uber.
Beachten Sie, dass Sie Ihre private Nummer behalten können für Ihre soziale Medien wie WhatsApp und Messenger. Ihre Nummer ändert sich dort nicht außer Sie bestätigen dies in der App.
Alle Pläne mit Anrufen & Sms werden nur für die Nutzung in Smartphones garantiert.
Jegliche Nutzung in anderen Geräten kann nicht garantiert werden. Die Anbieter könnten die Nutzung blockieren.
Ja, das bieten wir an. Schauen Sie sich unsere USA, Kanada & Mexiko Plän.
eSIM ist verfügbar für kompatible Geräte mit eingebetteter Simkarte. Überprüfen Sie die Liste der kompatiblen Geräte.
Sehen Sie sich unseren T-Mobile Prepaid Plan in den USA, Kanada & Mexiko mit unbegrenzten Daten bis zu 5G + Tethering Hotspot und unbegrenzten Anrufen und Textnachrichten weltweit an, gültig für 30 Tage.
In Bezug auf Internetgeschwindigkeit und Netzabdeckung sind T-Mobile & AT&T nahezu identisch.
In abgelegenen Gebieten, kann es sein, dass einer der Anbieter Netzabdeckung hat und der andere nicht. Es ist allerdings wichtiger die KompatibilitätIhres Smartphones zu überprüfen, da manche Modelle nur mit einem Anbieter funktionieren.
Sie können auch unseren komprimierten Bericht von OpenSignal für einen Überblick über die Abdeckung und Erfahrung in jedem Bundesstaat auf unserer Seite Wie wähle ich das richtige Netzwerk aus?
Unabhängig vom Netzbetreiber ist es schwierig, in Parks und Wüsten eine angemessene Netzabdeckung zu erreichen, da es in diesen Gebieten keine Antennen gibt. Es ist wichtig, dass Sie darauf vorbereitet sind, „kein Signal“ zu haben.
Manchmal werden Sie mit lokalen Partnern verbunden, die begrenzte Dienstleistungen anbieten. Stellen Sie sicher, dass Sie in den Dateneinstellungen „Roaming“ aktivieren. Internet, Anrufe und Textnachrichten werden eingeschränkt sein.
Diese Option gibt es nur bei T-Mobile und AT&T Plänen.
Ihr Datenvolumen, unbegrenzte Anrufe und Sms sind auch in Kanada und Mexiko nutzbar. Stellen Sie sicher, dass Roaming auf Ihrem Smartphone aktiviert ist.
Diese Anbieter sind virtuelle Mobilfunknetzwerkanbieter (MVNO), sie nutzen die Netzwerke der großen Anbieter in den USA.
Lyca Mobile benutzt T-Mobile und H2O benutzt AT&T Netzwerk.
Die Netzabdeckung ist die gleiche bei Downloads und Uploads und die Priorisierung ist eventuell etwas langsamer.
Sie können den Aktivierungszeitpunkt entscheiden.
Falls Sie die Aktivierung zeitlich im Voraus festlegen, empfehlen wir Ihnen dies bei Erhalt der Simkarten zu machen.
Andernfalls können Sie die Aktivierung einen Tag vor Abreise vornehmen, so dass Sie online sein können sobald Sie landen.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Laufzeit mit dem Tag der Aktivierimung beginnt.
Die Simkarte wird inaktiv verschickt. Sie können die Simkarte wann und wo immer Sie wollen aktivieren.
Die Aktivierungsanleitung werden in dem Paket sowie per Email zur Verfügung gestellt.
Für mehr Informationen besuchen Sie bitte unser Hilfecenterund lesen Sie mehr über den Aktivierungsprozess.
Die US-Telefonnummer wird mit der Aktivierung der Simkarte zugewiesen, somit ist es nicht möglich diese im Voraus zu erfahren.
Sie erhalten die Informationen in der Aktivierungsbestätigungsemail.
All unsere Pläne sind prepaid. Sie müssen nie Überziehungsgebühren bezahlen. Sie zahlen das, was Sie bei uns auf der Website bestellt haben, das ist alles!
Das haben wir! Nach der ersten Aktivierung Ihres Plans, können Sie einen sich verlängernden Plan einstellen. Sie können dies jederzeit stornieren, ohne weitere Verpflichtungen.
Schauen Sie sich unsere Wiederaufladungsseite an.
Falls Sie unsere Website aus einem Land der EU besuchen, werden unsere Preise alle inklusive Mehrwertsteuer (MwSt) angezeigt.
Falls Sie in einem Land leben, welches von der MwSt ausgeschlossen ist, werden die Preise um die MwSt bereinigt.
Der Gesamtpreis der Bestellung wird sich aktualisieren sobald Sie Ihre Adresse im Bestellvorgang angeben.