Politique de remboursement et de retour

Carte sim

Vous pouvez renvoyer la carte sim dans un délai d’un an après la date d’achat.

La carte sim ne doit pas avoir été activée et les frais de retour en lettre simple sont à votre charge. Veuillez s’il vous plait nous contacter pour procéder au retour.

Votre voyage a été modifié ?

Si vos projets de voyage changent, vous pouvez conserver votre carte SIM et l’activer plus tard, à tout moment, sans limite de temps.

Veuillez vérifier la date d’expiration indiquée sur la carte sim (le cas échéant). Nous pouvons vous l’échanger gratuitement et sans limite de temps. Dans ce cas, veuillez nous contacter au moins 3 semaines avant votre prochain départ.

Si vous avez déjà programmé son activation, veuillez nous contacter.

eSIM

Nous pouvons rembourser votre commande si l’eSIM n’a pas été activée dans un délai d’un an après la date d’achat.

Sans justification ! Veuillez nous contacter pour procéder à votre remboursement.

Votre voyage a été modifié ?

Si vos projets de voyage ont changé, vous pouvez l’activer plus tard, à tout moment, sans limite de temps.

Si vous avez déjà programmé son activation, veuillez nous contacter.