Rückerstattung & Rückgabebedingungen
Sim-Karte
Sie können die SIM-Karte innerhalb von 1 Jahr nach dem Kaufdatum zurückgeben.
Die Sim-Karte darf nicht aktiviert worden sein und die Kosten für die Rücksendung per Standardpost gehen zu Ihren Lasten. Bitte kontaktieren Sie uns hier, um mit Ihrer Rücksendung fortzufahren.
Ihre Reisepläne haben sich geändert?
Wenn sich Ihre Reisepläne geändert haben, können Sie Ihre Simkarte behalten und später jederzeit aktivieren – ohne Zeitlimit.
Bitte überprüfen Sie das auf der Sim-Karte angegebene Ablaufdatum (falls vorhanden). Wir tauschen es kostenlos und ohne zeitliche Begrenzung für Sie um. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte mindestens 3 Wochen vor Ihrer nächsten Abreise.
Wenn Sie die Aktivierung bereits geplant haben, kontaktieren Sie uns bitte hier.
eSIM
Wir können Ihre Bestellung zurückerstatten, wenn die eSIM nicht innerhalb von 1 Jahr nach dem Kaufdatum aktiviert wurde.
Ohne Rückfragen! Bitte kontaktieren Sie uns um mit der Erstattung fortzufahren.
Ihre Reisepläne haben sich geändert?
Wenn sich Ihre Reisepläne geändert haben, können Sie es später jederzeit aktivieren – ohne zeitliche Begrenzung.
Wenn Sie die Aktivierung bereits geplant haben, kontaktieren Sie uns bitte hier.