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Les appels & sms sont toujours illimités à l'intérieur des États-Unis

F.A.Q

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes.

Oui, votre téléphone doit accepter une carte sim d’un autre opérateur que le votre. La plus rapide façon de le savoir est d’insérer une carte sim d’un autre opérateur. Si le réseau s’affiche le téléphone est désimlocké.
Si vous avez acheté votre téléphone en boutique hors opérateur, sans forfait, il est normalement désimlocké.
Dans le cadre d’un achat auprès d’un opérateur mobile il faut vous rapprocher vers ce dernier. S’il n’est pas désimlocké l’opération peut être gratuite ou payante.

Les smartphones haut de gamme et récents capteront dans là plupart des cas au moins les bandes en 3G H+. Les iPhones 6 et supérieurs sont compatible 4G LTE. Utilisez notre nouvel outil en ligne sur la page Compatibilité Téléphone. Vous devrez connaitre la variante exacte de votre téléphone.

Oui en option. En plus de votre numéro américain, on vous attribue un numéro fixe français (ou de votre pays) qui vous permet de mettre en place un renvoi d’appel de votre numéro mobile vers ce numéro fixe. Ce même numéro redirigera automatiquement tous les appels reçus vers votre numéro américain. Vous ne perdez donc aucun appel et il n’y a aucun surcoût pour vous ou l’appelant. Vous devez vous renseigner auprès de votre opérateur mobile actuel pour la mise en place et le coût éventuel de la fonction renvoi d’appel. Cette option est valable pour les appels uniquement. Les SMS ne sont pas transférés.

Oui, grâce au mini-téléphone que nous proposons. Vous l’emportez avec vous pendant votre voyage en y insérant votre carte sim habituelle. Vous continuerez ainsi à recevoir vos SMS de vos contacts, ainsi que les SMS d’identification pour vos paiements en ligne. Très utile ! Acheter le mini-téléphone.

En terme de vitesse et de couverture les deux réseaux sont quasiment identiques. Dans certaines zones reculées, un opérateur peut offrir une couverture tandis que l’autre en n’aura pas. Il est plus important de connaitre la compatibilité de votre téléphone qui peut être différent selon l’opérateur. Nous vous conseillons  également de visiter le site pcmag.com (en anglais) pour un tableau comparatif entre les états et les opérateurs.

Cette option est uniquement disponible sur le forfait AT&T. Votre consommation de data, les appels & sms illimités vous suivent jusqu’au Canada & au Mexique. Le mode itinérance / roaming de votre téléphone doit être activé.

Toutes les offres avec appels & sms sont garanties de fonctionner dans un smartphone uniquement. L’utilisation dans un autre type d’appareil ne peut être garantie. Les opérateurs peuvent bloquer l’utilisation à tout moment.

La carte sim est au format universel, triple découpe : Mini / Micro / Nano.

La carte sim est livrée inactive. Vous pouvez l’activer à tout moment et d’où vous voulez. Les instructions sont envoyées par e-mail ainsi que dans le courrier. l’activation se fait ensuite en ligne sur notre site en seulement trois étapes. En cas de difficulté vous pouvez nous contacter par t’chat ou par e-mail, nous sommes là pour vous aider.

Le numéro US est attribué lors de l’activation auprès de l’opérateur et il est impossible de le connaitre avant. Vous le recevrez dans l’e-mail de confirmation d’activation.

Toute commande en stock est expédiée le prochain jour ouvrable depuis la France. La livraison s’effectue par courrier sous 1 à 4 jours en France métropolitaine et DOM-TOM. 3 à 5 jours vers l’Europe et jusqu’à 10 jours vers le reste du Monde. Une option Express est disponible sur une sélection de produits pour une livraison garantie sous 1 à 2 jours ouvrables vers la France métropolitaine et l’Allemagne.

COMMENT ÇA MARCHE ?

Regardez une courte vidéo pour découvrir le fonctionnement du service.